Política de devolución

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Para tu información debes saber que los establecimientos comerciales no están obligados por ley a aceptar cambios o devoluciones simplemente por el hecho de que un producto no nos guste o por haber cambiado de opinión al respecto a él. A este tema se refiere el Real Decreto Legistlativo1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General pra la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Además, en el caso de establecimientos que acepten las devoluciones no estamos obligados a devolver el dinero, sí que podemos aceptar un cambio de servicio por otro del mismo valor. Esta información me ha sido facilitada por el grupo de asesoramiento legal -Das. es-.

Cabe reseñar que los cursos y clases son servicios especialmente excluidos de la política general de devoluciones por su propia naturaleza. No se consideran obligados a devolver un importe ya facturado  como si fueran un  “producto defectuoso” .

Por otra parte comprende que una persona autónoma, que mantiene toda una infraestructura física para desarrollar una actividad cultural, no tiene la solvencia de un Amazon o un Corte Inglés para asumir fluctuaciones económicas al capricho del consumidor . Incluso las grandes empresas  tienen una normativa de devolución que hay que respetar en el caso que proceda la devolución.

No obstante para ofrecer máxima claridad y servicio al cliente/alumn@ detallo estos puntos a modo de política de devolución de forma explícita:

  1. La matrícula de ingreso y mes corriente no procede a devolución en ningún caso. Un recibo retornado sin baja expresa firmada con antelación de 15 días volverá a ser tramitado con 2€ de cargo bancario.
  2. El cheque regalo adquirido por internet dispondrá de 14 días a partir de su compra para devolver el importe correspondiente. -Gastos de gestión de paypal de compra y retorno corren a cargo del comprador – Esta devolución será procedente siempre y cuando se disponga del tiquet de compra y no se haya activado el cheque al disfrutar de la primera clase. Se puede aplazar, adaptar y transferir este cheque a otra persona bajo comunicación expresa antes de 30 días.
  3. El cheque regalo adquirido presencialmente dispondrá de 10 días a partir de su compra para percibir la devolución del importe correspondiente (descontando el 15% de gastos de gestión). Esta devolución será procedente siempre y cuando se disponga del tiquet de compra y no se haya activado el cheque al disfrutar de la primera clase. Se puede aplazar, adaptar y transferir este cheque a otra persona bajo comunicación expresa antes de 30 días.
  4. Los team building  y grupos concertados tienen una condiciones específicas que se detallan en la página correspondiente.
  5.  Los turnos semanales de casales infantiles tienen condiciones específicas de devolución que se detallan en la página correspondiente.
  6. Las actividades puntuales gestionadas por Atrápalo tienen una rigurosa política própia de cambios y devoluciones que ellos mismos gestionan.

 

 

 

 

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